Termes et conditions

Conditions de vente en ligne et par correspondance.

1. Que peut-on commander ?

Les articles mentionnés dans la boutique en ligne ou dans le catalogue Gonthier 2020 peuvent être commandés sauf les exceptions suivantes.
Les graines ne peuvent être commandées que par un consommateur final. Un consommateur final est une personne, un particulier, une personne physique ou une entreprise qui achète pour un usage personnel et non à des fins commerciales ou de production professionelle. Une administration publique ou une institution gouvernementale n’est pas considérée comme un consommateur final.
Les produits pour les soins des plantes sont uniquement prévus pour usage sur le territoire belge.

2. Comment commander ?

a) En ligne via www.steenberghen.be
b) Par e-mail via info@steenberghen.be
c) Par lettre adressée à Tuincentrum Steenberghen, Leuvensesteenweg 323, 3390 Sint-Joris-Winge, Belgique
Mentionnez clairement dans les-mails ou lettres votre nom, adresse, éventuellement l’adresse de livraison, les numéros d’ articles et la quantité souhaitée, le mode de payement.

3. Comment payer ?

a) En ligne par la page sécurisée de Multisafe-Pay
b) Par paiement anticipatif à notre numéro de compte IBAN : BE50 7343 8911 6418 , BIC : KREDBEBB
Un paiement par versement doit nous parvenir dans les 15 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, la commande sera annulée.
Nos prix s’entendent TVA incluse et sont valables jusqu’ au 30 juin 2020. Les prix du site internet, le catalogue et le centre de jardinage peuvent varier selon les promotions, les emballages etc.
Les articles livrés restent la propriété du vendeur jusqu’ à leur paiement intégral. En cas de non-paiement à l’échéance, les sommes dues seront majorées de plein droit et sans mise en demeure préalable, de 15% de la somme due à l’ échéance à titre de clause pénale avec un minimum de 50 euros. De plus un intérêt de 12% sur les sommes dues et tous les frais judiciaires et d’ encaissement seront à charge du client.
Aucune nouvelle commande sera acceptée ou expédiée tant qu’une commande précédente n’est pas complètement payée par le client.

4. Frais d’expédition et administratifs pour la Belgique

a) A partir de €50, port gratuit.
Pour les commandes de moins de €50, un supplément de €6,30 sera facturé pour participer aux frais d’expédition.
Exception :
Pour une commande de plus de €25 contenant uniquement des graines de légumes et/ou des graines de condimentaires et/ou des graines de fleurs en petits sachets, livrable en 1 fois en Belgique, vous pouvez choisir pour le port gratuit. Remplissez à cet effet le code livraisongratuite (en 1 mot et avec minuscules) dans la case code promo.
Comment utiliser le code promo ?

b) Aucun frais pour les commandes enlevées par vos soins dans notre Centre de Jardinage à Leuvensesteenweg 323, 3390 Sint-Joris-Winge. Dans ce cas le payement se fait en principe à l’enlèvement de la commande. Si vous préférez faire votre paiement d’avance, nous vous demandons d’apporter une copie du paiement pour l’encodage à l’enlèvement.

5. Frais d’expédition et administratifs pour les pays voisins de la Belgique : les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Allemagne, la France métropolitaine

– Frais fixe de 6,30 euro pour toute commande de moins de 50 euros
– Frais d’ expédition de 15,00 euro pour toute commande livrable en 1 fois à 1 adresse de ce pays
– Aucun frais pour toute commande de plus de 20 euros enlevée par vos soins dans notre Centre de Jardinage à Leuvensesteenweg 323, 3390 Sint-Joris-Winge. Dans ce cas le payement se fait toujours à l’ enlèvement de la commande.
Pour les autres pays: prix sur demande.

6. Délai de livraison

Le centre de jardinage Steenberghen dispose d’un stock suffisant de semences pour une livraison directe.
Le vendeur mettra tout en oeuvre pour livrer les marchandises dans les 5 jours suivant la réception du paiement
Les petits colis expédiés par courrier postal seront déposés dans votre boîte aux lettres.
Les paquets requérants votre présence pour la réception sont annoncés par e-mail avec un code de suivi track & trace.
L’expédition se fait par B-Post. En cas d’absence, votre commande sera déposée au bureau de poste ou point de contact de la poste.
Si vous souhaitez passer une commande importante d’un article, nous vous conseillons de contacter au préalable le vendeur pour vérifier le stock actuel.
En raison des ventes sur place à Sint-Joris-Winge durant le printemps, malgré la synchronisation régulière du stock, il peut y avoir temporairement des différences entre le stock réel et le stock annoncé dans la boutique en ligne. Cela peut malheureusement avoir une influence sur le délai de livraison.

Que signifie précommande possible ?
Si vous souhaitez commander un article mais il est indiqué « précommande possible ».
Cela signifie que le produit est temporairement en rupture de stock. Cependant, vous pouvez simplement le commander! L’article en question a déjà été commandé auprès du fournisseur et sera disponible après quelques jours.

Le délai de livraison indiqué est toujours indicatif et est basé sur les informations que nous avons reçues du fournisseur.
Une fois le produit livré, nous finaliserons votre commande et celle-ci vous sera envoyée.

Le Centre de jardinage Steenberghen, tente de minimaliser son empreinte écologique. C’est pourquoi nous essayons d’envoyer le moins de colis séparés possible.

Dès que tous les articles que vous avez commandés sont en stock, la commande sera envoyée. Vous n’avez rien à faire pour cela.

Si vous souhaitez une livraison partielle de votre commande, par exemple des graines de tomate en janvier et le reste de la commande de pommes de terre en mars, nous vous conseillons de faire 2 commandes séparées.

Et si une commande différée prend plus de temps?
Dans les cas extrêmes, le délai de livraison est plus long. Cela peut se produire si le produit n’est pas disponible chez notre fournisseur.
Dans ce cas, vous recevrez un message de notre part. Nous pouvons vous proposer une alternative. Vous êtes alors libre de décider si vous voulez attendre l’article manquant, annuler la commande ou choisir un autre produit.

Si une commande ne peut être livrée dans un délai de moins de 30 jours, le client a le droit de demander par écrit son annulation et le remboursement des acomptes ou paiement anticipatifs. Le remboursement de ces sommes sera effectué sur le compte bancaire du client dans un délai de 8 jours ouvrables suivant la demande.

Les colis manquants ou abîmés doivent être signalés par lettre, téléphone, fax ou e-mail dans les 48 heures après réception.

7. Droit de rétraction

Jusqu’ à  14 jours après la date de livraison, le client a le droit de notifier par écrit ou par e-mail au vendeur qu’ il renonce à son achat. Utilisez à cet effet le formulaire de rétraction.
Il suffit de nous renvoyer les articles dans leur emballage d’ origine par colis postal dûment affranchis à notre adresse à Sint-Joris-Winge.

Le vendeur attendra de recevoir les articles ou une preuve que le client en a effectué l’expédition à son adresse, avant d’effectuer le remboursement de l’achat.

Téléchargez ici le formulaire de rétraction

 

8.Privacy et cookies

Politique de confidentialité
Steenberghen Paul respecte la confidentialité des informations que vous fournissez. Ces données sont traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Une commande sur www.steenberghen.be nous permet d’utiliser vos informations personnelles telles que votre nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, …à des fins telles que l’administration de la base de la clientèle, la gestion des commandes, les livraisons et les factures, le catalogue Gonthier© et de l’étude du marché.

Steenberghen Paul ne partagera pas les données personnelles avec des tiers. Vous avez le droit de demander vos informations et, si nécessaire nous demander de les modifier ou de les supprimer.

Les données personnelles collectées par Steenberghen Paul, sont stockées dans un fichier informatique conservé dans un environnement sécurisé. Seules les personnes ou sociétés avec lesquelles Paul Steenberghen a conclu un accord de gestion, ont accès à vos données. Leur accès est toujours limité aux besoins indispensables de leurs fonctions ou missions.

Newsletter
Une inscriptions à la newsletter nous permet d’utiliser vos informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail pour l’élaboration de la newsletter.
Le client peut à tout moment nous contacter s’il ne désire plus recevoir les bulletins d’information de Tuincentrum Steenberghen.
La désinscription peut aussi par l’intermédiaire du « désinscrire » situé au bas de chaque newsletter.
Toutes vos données seront supprimées de nos fichiers de marketing.

Coordonnées bancaires
Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées. La gestion des paiements sécurisés se fait  par la firme Multisafepay.

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Nous n’avons pas accès et ne pouvons voir votre mot de passe.

Sécurité des données
Steenberghen Paul s’engage à tout mettre en œuvre pour protéger vos données personnelles, conformément à la loi et à l’évolution de la technique. Mais il ne peut garantir la sécurité de vos données pendant leur transmission via Internet et vous êtes informés des risques particuliers liés aux spécificités d’Internet, des réseaux et notamment du fait que des informations relatives à des données personnelles peuvent être captées et / ou transférées, à l’insu de tout utilisateur.

Politique de la protection de la vie privée plus détaillé …

Politique de cookies
Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez notre site Web.
Le cookie contient un code unique qui permet de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur notre site.
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Mise à jour de cette déclaration de confidentialité et de la politique de cookies
Steenberghen Paul mettra à jour cette déclaration de confidentialité et de la politique de cookies au besoin des modifications de ses services, les commentaires ou demande des clients ou des changements à la législation sur la vie privée.

8. Editeur Responsable

Paul Steenberghen, Dorpsstraat 125, 3381 Kapellen (Glabbeek) TVA : BE 0636 365  629

Le vendeur ne peut être tenu responsable pour des erreurs dans le site internet ou dans d’autres publications comme la liste des graines.

En cas de litige ou de dommage, de quelque nature que ce soit, la responsabilité du vendeur sera limitée au remplacement ou au remboursement des articles achetés par le client.

En cas de litige, de quelque nature que ce soit, les tribunaux de Leuven sont seuls compétant.

Votre plainte concerne-t-elle un bien ou service que vous avez acheté en ligne? Si tel est le cas, vous pouvez utiliser ce site http://ec.europa.eu/odr/ pour déposer plainte.